Часто во время общения с пациентами мы слышим вопрос: “А какие гарантии вы предоставляете на лечение зубов?”. И это вполне правильный и объяснимый интерес со стороны наших клиентов. Ведь, речь идет о здоровье и, объективно говоря, каждому человеку необходимо чувствовать уверенность в том, что он получит качественную стоматологическую помощь.
Мы придерживаемся принципов доверительных отношений с каждым пациентом своей клиники и предоставляем гарантии на услуги художественной реставрации, протезирования, имплантирования лечения зубов. Более подробно об этом вы можете узнать далее в статье. А пока давайте начнем с определения гарантийного периода в стоматологии, ведь он несколько отличается от привычного всем нам гарантийного периода, с которым сталкиваемся в сфере ритейла.
Гарантийный период в стоматологии - время, в течение которого вы имеете право попросить о бесплатном исправлении недостатков или скидке на ранее предоставленную услугу, если обнаружили дефекты в работе, выполненной лечащим специалистом.
Сразу хотим отметить, что мы всегда пойдем вам навстречу и предпримем все необходимые меры, чтобы лечение закончилось максимально успешно. Любые претензии со стороны пациентов рассматриваем максимально быстро и с учетом требований законодательства Украины о защите прав потребителей.
Обратите внимание! Мы предоставляем гарантийное стоматологическое обслуживание в том случае, если пациент соблюдал все рекомендации лечащего специалиста, а именно:
- Придерживался норм ежедневной гигиены полости рта
- Не создавал опасных эксплуатационных условий для зубов (к примеру, разгрызание твердых продуктов питания)
- Своевременно посещал стоматологический кабинет - 1 раз в полгода (или с частотой рекомендованной доктором, если пациент проходит курс лечения)
- Незамедлительно обратился к лечащему специалисту при обнаружении дефектов или возникновения осложнений после лечения
*При невыполнении пациентом одного или более из выше описанных пунктов мы оставляем за собой право на пересмотр гарантийных договоренностей.
Эстетическая стоматология: сроки гарантийного периода
| Услуги | Период гарантии |
|---|---|
| Прямая композитная реставрация | 2 года |
| Художественная реставрация | 3 года |
| Установка виниров | 2 года |
| Реставрация композитными винирами | 2 года |
Согласно фактам мировой статистики, то в 1,5% случаев может наблюдаться неприживление (другими словами, беспричинная потеря) зубного импланта. К счастью, это очень маленький показатель, свидетельствующий о том, что из 1000 установленных имплантов отторгаются от 5 до 12 штук. Но даже в таких редких случаях мы готовы выполнить замену импланта бесплатно. Гарантия распространяется на все виды имплантов, с которыми работают специалисты нашей клиники.
| Услуги | Период гарантии |
|---|---|
| Установка металлокерамических коронок | 3 года |
| Установка керамических коронок (накладка, винир) (диоксид циркония, прессованная стеклокерамика, полевошпатная керамика) | 3 года |
| Съемные конструкции | 2 года |
На виды хирургического, ортодонтического и эндодонтического лечения гарантии не предоставляем, но производим ожидаемое прогнозирование результатов.
Прогноз - статистическое измерение соотношения ожидаемого исхода лечения к нежелательному.
Термином “прогноз” принято оперировать в направлениях стоматологии, где невозможно предоставить 100% гарантии на успех лечения, так как он зависим от факторов, на которые профильный специалист влиять не может. В ряде случаев причиной отсутствия достижения нужного результата является не ошибка доктора, а то, что медицина - наука не изученная до конца. Одинаковые действия доктора во время лечения двух разных людей с использованием одних и тех же методов и лекарственных препаратов могут приводить к разным результатам. Реальность такова, что биология человека на сегодняшний день изучена не так досконально, как нам хотелось бы.
К примеру, лечение зубных каналов зависит от:
- Общего состояния иммунитета человека и наличия хронических заболеваний
- Соблюдения пациентом всех требований из протокола лечения
- Качества материалов, используемых во время лечения
- Анатомических особенностей корневой системы зубов
- Состояния микрофлоры ротовой полости пациента
Именно поэтому мы не можем давать определенных гарантий на хирургическое, ортодонтическое и эндодонтическое лечение. При этом гарантируем стоматологическое обслуживание, соответствующее международным протоколам лечения США и Европы. В работе используем цифровое оборудование последнего поколения и препараты, соответствующие международным стандартам качества.
Гарантии на услуги из сферы детской стоматологии предоставляются на все виды лечения молочных и коренных зубов. Как и для взрослых пациентов, для детей также предусмотрены определенные условия пользования услугами гарантийного лечения:
- Соблюдение норм ежедневной гигиены ротовой полости
- Прохождение профессиональных осмотров не реже, чем 1 раз в три-шесть месяцев (или с большей частотностью, если ребенок проходит курс лечения)
- Пользование услугами профессиональной чистки один раз в 6 месяцев
*При невыполнении пациентом одного или более из вышеперечисленных пунктов мы оставляем за собой право на пересмотр гарантийных договоренностей.
Пломбирование зубов: гарантийный период
| Услуги | Период гарантии |
|---|---|
| Установка фотополимерной пломбы (молочный зуб) | 1 год |
| Установка стеклоиномерной пломбы (молочный зуб) | 6 месяцев |
| Установка коронки (молочный зуб) | 3 года |
| Установка пломбы (постоянный зуб) | 2 года |
Больше информации о гарантиях лечения в нашей клинике можно узнать в официальном документе «Положення про виконання гарантійних зобов’язань на окремі стоматологічні послуги (роботи) у ТОВ Смайл хаус («White and White Dental Studio»), который находится в уголке потребителей нашей клиники или при общении с лечащим доктором.
P.S. То, что вы прочитали на этой web-странице нашего сайта, мы не только гарантируем на словах, но и выполняем, если возникает такая необходимость.
